Como encuentro a mi conductor en el aeropuerto?

Despues de pasar la aduana, busque a nuestro conductor sosteniendo un letrero con su nombre. Estaran esperando en la sala de llegadas. Tambien recibira su informacion de contacto por correo electronico antes de su llegada.

Que pasa si mi vuelo se retrasa?

Rastreamos todos los vuelos en tiempo real. Si su vuelo se retrasa, su conductor ajustara su hora de llegada en consecuencia. No hay cargo adicional por retrasos de vuelo - estaremos alli cuando aterrice.

Puedo reservar un traslado de ida y vuelta?

Si! Ofrecemos traslados de ida y vuelta a una tarifa con descuento. Simplemente seleccione 'Ida y Vuelta' al reservar e ingrese los detalles de su vuelo de regreso. Ahorrara en comparacion con reservar dos traslados de solo ida.

Que metodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y pago en efectivo al conductor. Se recomienda el pago en linea para una experiencia sin problemas.

Hay una politica de cancelacion?

Si, la cancelacion gratuita esta disponible hasta 24 horas antes de su recogida programada. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas pueden estar sujetas a una tarifa. Por favor contactenos lo antes posible si sus planes cambian.

Terminos de Servicio

Última actualización: Enero 2025

1. Descripción del Servicio

Traslados Aeropuerto Cancún proporciona servicios de transporte privado y compartido entre el Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) y varios destinos en la región de la Riviera Maya, incluyendo hoteles, resorts y direcciones privadas.

2. Reserva y Confirmación

Todas las reservas deben realizarse al menos 24 horas antes de la hora de recogida programada
Se enviará una confirmación de reserva a su dirección de correo electrónico
Por favor verifique todos los detalles en su confirmación, incluyendo hora de recogida, ubicación y número de pasajeros
Para recogidas en el aeropuerto, requerimos su número de vuelo para rastrear llegadas y ajustar tiempos de recogida si es necesario

3. Precios y Pago

Todos los precios están cotizados en Dólares Estadounidenses (USD) y son por vehículo, no por persona
Los precios incluyen todos los impuestos, peajes y propinas estándar
El pago se procesa de forma segura al momento de la reserva
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago indicados durante el checkout

4. Política de Cancelación

Cancelación gratuita: Más de 24 horas antes de la recogida programada
Cargo del 50%: Entre 12-24 horas antes de la recogida programada
Sin reembolso: Menos de 12 horas antes de la recogida programada o no presentación

Para cancelar o modificar su reserva, contáctenos por correo electrónico o teléfono.

5. Retrasos de Vuelo y Seguimiento

Monitoreamos todas las llegadas de vuelos y ajustaremos su hora de recogida en consecuencia
Para retrasos significativos, esperaremos hasta 60 minutos desde la hora de aterrizaje real sin cargo adicional
Más allá de 60 minutos, pueden aplicar cargos adicionales por espera
Si su vuelo es cancelado, notifíquenos inmediatamente para reprogramar o solicitar un reembolso

6. Responsabilidades del Pasajero

Estar listo en la ubicación de recogida designada a la hora programada
Proporcionar información de vuelo y datos de contacto precisos
Informarnos de cualquier requerimiento especial (sillas para niños, acceso para sillas de ruedas, equipaje extra) al momento de la reserva
Tratar a los conductores y vehículos con respeto
Usar cinturones de seguridad en todo momento durante el tránsito

7. Política de Equipaje

Las reservas estándar incluyen equipaje razonable (1 maleta grande + 1 equipaje de mano por pasajero)
El equipaje excedente o de gran tamaño debe declararse al momento de la reserva
Pueden aplicar cargos adicionales por equipaje extra
No somos responsables de artículos olvidados en los vehículos

8. Vehículo y Conductor

Todos los conductores están profesionalmente licenciados y completamente asegurados
Los vehículos tienen aire acondicionado y se mantienen regularmente
Se proporciona agua embotellada de cortesía
El tipo de vehículo puede variar según disponibilidad manteniendo el mismo nivel de servicio

9. Responsabilidad

Mantenemos cobertura de seguro completa para todos los traslados
No somos responsables de retrasos causados por tráfico, clima, condiciones de la carretera u otras circunstancias fuera de nuestro control
No somos responsables de vuelos perdidos debido a reservas tardías o información incorrecta proporcionada por los pasajeros
La responsabilidad máxima está limitada al costo del traslado reservado

10. Fuerza Mayor

No seremos responsables por cualquier falla en el cumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, clima severo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, pandemias u otros eventos extraordinarios.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente al publicarlos en esta página. El uso continuo de nuestros servicios constituye aceptación de los términos modificados.

12. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en Quintana Roo, México.

13. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos:

Email: info@cancunairporttransfer.com
Teléfono: +52 998 123 4567