Termos de Servico
Última atualização: Janeiro 2025
1. Descrição do serviço
Transfer Aeroporto Cancun fornece serviços de transporte aeroportuário privados e compartilhados entre o Aeroporto Internacional de Cancun (CUN) e vários destinos na região da Riviera Maya, incluindo hotéis, resorts e endereços privados.
2. Reserva e confirmação
- Todas as reservas devem ser feitas pelo menos 24 horas antes do horário de embarque programado
- Uma confirmação de reserva será enviada para seu endereço de e-mail
- Por favor, verifique todos os detalhes na sua confirmação, incluindo horário de embarque, local e número de passageiros
- Para embarques no aeroporto, precisamos do seu número de voo para rastrear chegadas e ajustar horários de embarque se necessário
3. Preços e pagamento
- Todos os preços são cotados em dólares americanos (USD) e são por veículo, não por pessoa
- Os preços incluem todos os impostos, pedágios e gorjetas padrão
- O pagamento é processado com segurança no momento da reserva
- Aceitamos os principais cartões de crédito e outros métodos de pagamento indicados durante o checkout
4. Política de cancelamento
- Cancelamento gratuito: Mais de 24 horas antes do embarque programado
- Cobrança de 50%: Entre 12-24 horas antes do embarque programado
- Sem reembolso: Menos de 12 horas antes do embarque programado ou não comparecimento
Para cancelar ou modificar sua reserva, entre em contato conosco por e-mail ou telefone.
5. Atrasos de voo e rastreamento
- Monitoramos todas as chegadas de voos e ajustaremos seu horário de embarque de acordo
- Para atrasos significativos, esperaremos até 60 minutos a partir do horário de pouso real sem custo adicional
- Além de 60 minutos, taxas adicionais de espera podem ser aplicadas
- Se seu voo for cancelado, notifique-nos imediatamente para reagendar ou solicitar reembolso
6. Responsabilidades do passageiro
- Esteja pronto no local de embarque designado no horário programado
- Forneça informações precisas do voo e dados de contato
- Informe-nos sobre quaisquer requisitos especiais (cadeirinhas infantis, acesso para cadeira de rodas, bagagem extra) no momento da reserva
- Trate motoristas e veículos com respeito
- Use cintos de segurança em todos os momentos durante o transporte
7. Política de bagagem
- Reservas padrão incluem bagagem razoável (1 mala grande + 1 bagagem de mão por passageiro)
- Bagagem em excesso ou superdimensionada deve ser declarada no momento da reserva
- Taxas adicionais podem ser aplicadas para bagagem extra
- Não somos responsáveis por itens deixados nos veículos
8. Veículo e motorista
- Todos os motoristas são profissionalmente licenciados e totalmente segurados
- Os veículos são climatizados e mantidos regularmente
- Água engarrafada gratuita é fornecida
- O tipo de veículo pode variar com base na disponibilidade, mantendo o mesmo nível de serviço
9. Responsabilidade
- Mantemos cobertura de seguro abrangente para todos os transfers
- Não somos responsáveis por atrasos causados por trânsito, clima, condições das estradas ou outras circunstâncias fora do nosso controle
- Não somos responsáveis por voos perdidos devido a reservas tardias ou informações incorretas fornecidas pelos passageiros
- A responsabilidade máxima é limitada ao custo do transfer reservado
10. Força maior
Não seremos responsáveis por qualquer falha no cumprimento devido a circunstâncias além do nosso controle razoável, incluindo, mas não limitado a: desastres naturais, clima severo, distúrbios civis, ações governamentais, pandemias ou outros eventos extraordinários.
11. Modificações aos termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações serão efetivas imediatamente após a publicação nesta página. O uso continuado de nossos serviços constitui aceitação dos termos modificados.
12. Lei aplicável
Estes termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do México. Qualquer disputa estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais em Quintana Roo, México.
13. Informações de contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:
- E-mail: info@cancunairporttransfer.com
- Telefone: +52 998 123 4567